Mungkin dari kamu sudah pernah mendengar profesi social media specialist. Profesi ini muncul beberapa tahun belakangan karena beriringan dengan perkembangan digital technology dan media yang semakin pesat.
Jumlah pengguna social media yang masif dan terus meningkat menjadi sarana potensial dalam mendukung aktivitas pemasaran suatu brand. Dengan menggunakan pemasaran digital, suatu brand atau perusahaan bisa berinteraksi langsung dengan audiensnya, sehingga mereka bisa mengetahui kebutuhan yang mereka harapkan.
Social media memberikan dampak baik bagi bisnis, karena akan menuntut profesi social media specialist terus upgrade skill serta memahami social media platform yang terus mengalami perubahan dan perkembangan. Di artikel ini akan dibahas secara lebih lengkap mengenai profesi social media specialist. Yuk, baca artikel ini sampai selesai, ya!
Apa Itu Social Media Specialist?
Social media specialist adalah orang memiliki tanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan akun media sosial suatu brand atau bisnis. Tugas social media specialist tidak hanya sebatas membuat postingan dan merespons pesan langsung atau komentar yang diterima oleh akun tersebut.
Kamu juga terlibat dalam proses riset, pembuatan, pengelolaan, serta analisis konten yang di-posting di semua platform media sosial, seperti Facebook, Instagram, Twitter, atau TikTok. Hal ini bertujuan untuk membangun audiens dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Dengan demikian, penting bagi seorang social media specialist untuk memahami audiens yang dituju untuk setiap platform media sosial, menciptakan konten yang persuasif sesuai dengan target audiens, dan menghasilkan interaksi yang unik untuk setiap saluran.
Tidak hanya itu, seorang social media specialist harus berkolaborasi dengan tim digital marketing untuk menentukan jenis konten yang sesuai dengan strategi pemasaran agar memberikan dampak yang optimal terhadap media sosial perusahaan atau bisnis.
Dalam struktur organisasi perusahaan, seorang social media specialist berada di bawah pengawasan social media manager. Hal ini berarti, setiap tindakan yang dilakukan oleh social media specialist akan di-crosscheck oleh social media manager.
Setiap konten yang akan dipublikasikan, akan di-review terlebih dahulu dan mendapatkan feedback. Setelah itu, konten yang sudah diunggah, social media manager akan mengevaluasi seberapa besar dampak konten tersebut dan apa yang perlu diperbaiki pada konten selanjutnya.
Job Desk atau Tugas Social Media Specialist
Mungkin di antara kamu masih ada yang mengira bahwa tugas seorang social media specialist sebatas mengunggah konten ke media sosial. Padahal, mereka memiliki beragam tugas yang jauh lebih luas. Berikut beberapa tugas seorang social media specialist.
- Job desk social media specialist yaitu merencanakan dan menyusun content plan untuk media sosial yang sesuai dengan identitas brand atau perusahaan.
- Mengembangkan social media strategy dengan cara melakukan riset media sosial, menyampaikan pesan pemasaran, dan memahami konten yang relevan dengan audiens.
- Membuat konten digital yang menarik untuk semua social media platform, termasuk penulisan, pengeditan postingan, meningkatkan interaksi audiens, dan mempromosikan marketing campaign yang sedang berlangsung.
- Berinteraksi dengan audiens di media sosial, baik melalui tanggapan terhadap komentar maupun pesan yang masuk.
- Berkolaborasi dengan tim marketing dan desainer grafis untuk membuat dan mengembangkan konten.
- Untuk memonitor dan mengevaluasi kinerja media sosial, seorang social media specialist menggunakan berbagai tools, seperti menggunakan Google Analytics, Hootsuite Pro, dan Facebook Insights.
- Membuat laporan tentang traffic di setiap media social platform dan memberikan rekomendasi strategi baru untuk hasil yang lebih optimal.
- Tetap up-to-date dengan perkembangan tren dan fitur media sosial.
Jadi, tugas seorang spesialis media sosial ternyata sangat beragam, tidak hanya sebatas mengunggah konten saja, ya.
Skill Social Media Specialist
Menjadi seorang social media specialist tentu membutuhkan beberapa skill. Simak penjelasan tentang skill yang diperlukan seorang social media specialist di bawah ini, ya!
1. Social Media Savvy
Tugas social media specialist adalah mengatur dan mengoptimalkan media sosial atau disebut social media savvy.
Social media savvy mencakup pemahaman karakteristik setiap platform media sosial, baik dari sisi pengguna maupun jenis konten yang paling efektif.
Sebagai contoh, Instagram lebih berfokus pada konten visual seperti foto yang estetis atau sering disebut Instagramable dan Facebook memiliki jumlah pengguna harian yang lebih tinggi di kalangan generasi X dan millennial. Sedangkan, generasi Z paling banyak menggunakan Instagram.
Dengan memahami karakteristik ini, akan membantu kamu dalam menyusun konsep dan produksi konten yang sesuai dengan target audiens di setiap platform.
2. Komunikatif dan Storytelling Skill
Sebagai seorang social media specialist, kamu akan berinteraksi dengan pelanggan, tim pemasaran, dan manajemen. Oleh karena itu, kemampuan berkomunikasi yang baik sangatlah penting bagi seorang social media specialist.
Kamu harus dapat menyampaikan strategi kepada tim secara jelas. Begitu juga dalam merencanakan konten, pesan pemasaran, atau penulisan video atau gambar haruslah mudah dipahami oleh audiens.
Tidak hanya itu saja, seorang social media specialist harus memiliki storytelling skill. Skill ini adalah kemampuan untuk memberikan informasi yang dipadukan dengan bahasa dan fakta, sehingga audiens lebih tertarik dengan konten yang kamu sajikan.
3. Kreatif
Dalam persaingan antar brand, seorang social media specialist harus memiliki kreativitas tinggi. Tanpa adanya creative skill, konten-konten yang di unggah di media sosial akan terasa biasa atau lebih membosankan. Jadi, dengan kemampuan berpikir kreatif akan membantu kamu dalam mengembangkan konten yang unik dan menarik bagi audiens.
4. Mampu Bekerja Sama dengan Tim
Menjadi seorang social media specialist, tentunya kamu tidak akan bekerja sendiri, melainkan dengan berbagai anggota tim atau departemen lain yang berkaitan dengan pekerjaanmu, misalnya graphic designer, videografer, atau copywriter.
Misalnya, ketika kamu memiliki konsep marketing campaign berupa video singkat berdurasi 30 detik, kamu akan memerlukan videografer untuk mengeksekusi campaign tersebut.
5. Bisa Menggunakan Analytics Tools
Seorang media social specialist bertanggung jawab untuk melakukan analisis media sosial, sehingga untuk membantu menganalisisnya perlu menggunakan analytics tools. Keterampilan ini tidak hanya melibatkan penggunaan analytics tools, seperti Google Analytics dan Hootsuite, tetapi juga perlu memahami dan membaca hasil analisisnya.
6. Time Management
Mengingat berbagai tugas yang harus diatasi, seorang social media specialist harus memiliki time management yang baik. Time management ini mulai dari mengelola seluruh platform media sosial perusahaan, merespons pesan dan komentar audiens, hingga menyusun dan merevisi konten. Jadi, dengan time management skill yang baik, seorang social media specialist bisa memastikan prioritas pekerjaan dengan benar.
7. Memiliki Marketing Skill
Sebagai seorang yang masuk ke bagian digital marketing, seorang social media specialist harus memiliki marketing skill. Tugasnya tidak hanya menarik perhatian audiens dengan konten, tetapi juga mendorong mereka untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.
Selain itu, seorang social media specialist harus jeli dalam membungkus konten yang diunggah, agar konten tersebut relevan dengan audiens.
8. Customer Service Skill
Meskipun secara tidak secara langsung terlibat dalam layanan pelanggan, social media specialist harus memahami interaksi pelanggan dengan brand. Ketika ada keluhan, kamu harus memberikan tanggapan yang baik. Interaksi yang baik dapat meningkatkan brand awareness dan memperkuat hubungan brand dengan pelanggan.
9. Up-to Date
Perkembangan media sosial yang cepat membuat seorang social media specialist harus mengikuti perkembangannya. Semakin kamu mengikuti perkembangan setiap platform media sosial, semakin baik kamu dapat mengembangkan media sosial perusahaan sesuai tren dan perkembangan terkini.
10. Adaptif
Skill yang tidak kalah penting yaitu mampu beradaptasi. Perkembangan dan perubahan media sosial yang cepat menuntut social media specialist untuk selalu adaptif. Kamu harus siap menghadapi perubahan algoritma, fitur baru, atau platform baru seperti TikTok.
Kemampuan beradaptasi ini akan sangat membantu social media specialist dalam menyelesaikan tugasnya dan mengembangkan marketing campaign yang akan dilakukan di media sosial.
Tips Memulai Karier Social Media Specialist
Berikut adalah beberapa tips yang perlu kamu lakukan untuk memulai karier sebagai social media specialist, antara lain:
1. Membangun Personal Branding
Sebelum menghadapi interview, beberapa recruiter mungkin akan menelusuri social media milikmu untuk menilai apakah kamu cocok untuk posisi yang mereka tawarkan atau tidak. Mereka akan melihat bagaimana kamu membangun personal branding di media sosial.
Oleh karena itu, platform media sosial pribadimu menjadi tempat yang tepat untuk menunjukkan keahlian, keterampilan, kepribadian, dan antusiasme kamu di bidang media sosial.
Cara membangun personal branding bisa meliputi:
- Membuat profil di berbagai platform media sosial populer, seperti Linkedin, Instagram, Twitter, dan Facebook agar mudah diakses oleh recruiter.
- Memposting konten menarik dan terkini untuk menunjukkan ketertarikan dan keberadaanmu yang up-to-date di dunia media sosial.
- Tetap aktif di media sosial dengan rutin memposting konten, merespons komentar, memulai percakapan di direct messages, dan lain sebagainya.
- Meningkatkan jumlah pengikut dengan terhubung dengan orang-orang yang mempunyai minat serupa atau bergabung dengan grup yang membahas topik seputar media sosial.
2. Upgrade Skill dengan Mengikuti Digital Marketing Course
Jika kamu berencana untuk menjadi social media specialist dan ingin meningkatkan keterampilanmu, langkah yang efektif dengan cara mengikuti digital marketing course.
Kursus ini akan memberikanmu pengetahuan, keterampilan, dan praktik yang dibutuhkan di dunia kerja. Umumnya, kursus atau bootcamp ini mengikuti perkembangan tren yang up-to-date.
3. Mengikuti Perkembangan Tren Media Sosial
Tren dalam media sosial terus berkembang. Sebagai seseorang yang ingin bergelut di bidang social media specialist, kamu harus tetap memperhatikan tren yang sedang running.
Misalnya, jika kamu tertarik dengan pekerjaan di bidang teknologi pendidikan, kamu perlu mengetahui kompetitor di industri tersebut dan strategi media sosial yang mereka terapkan.
Jika kamu kesulitan mengikuti tren di berbagai platform media sosial, kamu bisa menggunakan Google Trends untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
4. Membuat Portofolio Social Media Specialist
Setelah memahami tools dan ilmu media sosial, saatnya untuk mengimplementasikan ilmu yang kamu dapat dalam suatu proyek.
Adanya portofolio akan meyakinkan recruiter bahwa kamu memiliki keterampilan yang sesuai dan layak menjadi seorang social media specialist.
Beberapa contoh portofolio yang bisa kamu buat meliputi:
- Membuat channel di YouTube.
- Membuat marketing campaign di Facebook Ads.
- Mendesain feed Instagram beserta caption yang menarik.
5. Melamar Pekerjaan yang Relevan
Setelah semua persiapan selesai, saatnya untuk melamar pekerjaan sebagai Social media specialist.
Yang perlu kamu siapkan adalah sebagai berikut:
- CV terbaru dengan mencantumkan keahlian dan kualifikasi yang kamu miliki.
- Portofolio project yang telah kamu kerjakan, lengkap dengan perkembangannya atau report-nya.
- Memperbarui profil LinkedIn milikmu dan jangan lupa untuk mencantumkan portofolio di sana.
Pertanyaan Seputar Profesi Social Media Specialist
Untuk melengkapi penjelasan tentang profesi social media specialist, berikut ini terdapat beberapa pertanyaan seputar profesi tersebut.
1. Apa Perbedaan Social Media Specialist dan Content Marketing Specialist?
Perbedaan antara social media specialist dan content marketing specialist terletak pada fokus pekerjaan yang dilakukan.
Jika tugas social media specialist adalah mengembangkan content plan agar menghasilkan konten yang berkualitas dan tetap relevan dengan value brand atau bisnis di setiap media social platform.
Sedangkan, tugas content marketing specialist adalah membuat berbagai jenis konten yang mempunyai kredibilitas dan bermanfaat bagi banyak orang, mulai dari segi visual image, video, artikel, hingga e-book.
2. Berapa Gaji Social Media Specialist?
Setiap perusahaan atau brand mempunyai ketetapan masing-masing terkait range gaji social media specialist. Seorang social media specialist bisa bekerja sebagai freelancer atau menjadi officer.
Bedanya freelance social media specialist dan social media specialist officer terletak dari tempat mereka bekerja. Jika social media specialist officer harus bekerja di kantor, sedangkan freelance social media specialist bisa remote work dan bisa mengambil beberapa project di klien yang berbeda.
Rata-rata gaji social media specialist di Indonesia sekitar 2,5 – 5,1 juta Rupiah per bulan, ini tergantung dari jabatannya, mulai dari staf hingga entry level.
Kesimpulan
Demikian pembahasan lengkap terkait definisi, tugas, hingga skill yang perlu dimiliki seorang social media specialist. Menjadi seorang social media specialist dituntut untuk upgrade skill hal-hal yang berkaitan dengan social media.
Selain itu, tugas social media specialist juga sangat beragam, tidak terpaku hanya mengunggah konten, tapi meliputi membuat content plan, melakukan riset terkait perubahan tren, bekerja sama dengan divisi digital marketing lainnya dan masih banyak lagi.
Setelah melihat tugas dan skill social media specialist di atas, sudah siapkah kamu menjadi seorang social media specialist?
Referensi:
- https://argiaacademy.com/social-media-specialist/
- https://nolimit.id/blog/social-media-specialist/
- https://revou.co/panduan-karir/cara-menjadi-social-media-specialist
- https://narasi.tv/read/narasi-daily/tugas-social-media-specialist#google_vignette
- https://www.gramedia.com/literasi/pengertian-social-media-specialist-tanggung-jawab-skill-dan-contoh-portofolionya/#Cara_Menjadi_Social_Media_Specialist
