Peran social media dalam bisnis sudah semakin signifikan saat ini. Tidak sedikit perusahaan yang menggunakan social media marketing sebagai salah satu strategi pemasarannya.
Selain dampaknya yang besar terhadap kegiatan pemasaran, social media marketing juga mampu membuat bisnis dikenal oleh masyarakat luas. Maka, tak berlebihan rasanya untuk mengatakan bahwa strategi pemasaran yang satu ini dapat mendatangkan keuntungan yang besar.
Pengertian Social Media Marketing
Social media marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan platform social media untuk membagikan konten yang berisi informasi tertentu. Informasi yang dibagikan banyak sekali jenisnya mulai dari promosi, panduan berbelanja, tutorial menggunakan suatu produk, atau informasi lain yang bersifat umum.
Aktivitas membagikan informasi melalui social media ini bertujuan untuk menarik audiens sebanyak mungkin, baik dengan cara alami maupun dengan memanfaatkan fitur promosi berbayar, sehingga kegiatan promosi menjadi lebih efektif.
Namun hal ini hanya dapat terjadi jika kamu mampu membuat konten yang menarik bagi audiens. Karena dalam social media marketing, konten adalah kunci untuk mendapatkan perhatian audiens.
Kamu bisa saja mengeluarkan budget besar untuk menggunakan fitur promosi berbayar, namun jika kontennya tidak menarik kamu tidak akan mendapatkan hasil yang maksimal.
Manfaat Social Media Marketing
Ada banyak sekali manfaat yang bisa kamu peroleh ketika menggunakan social media marketing sebagai strategi pemasaran, diantaranya:
Pemasaran yang Efektif
Social media marketing adalah strategi pemasaran yang lebih efektif dibanding pemasaran secara konvensional seperti baliho atau spanduk. Mengapa lebih efektif? Karena kamu dapat menjangkau banyak audiens dengan biaya yang lebih sedikit.
Jika kamu menggunakan fitur promosi berbayar yang ada pada platform social media, kamu bisa mengatur target audiens dengan sangat spesifik. Mulai dari umur, domisili, jenis kelamin, hobi, bahkan status hubungannya. Dengan begitu, kegiatan promosi menjadi tepat sasaran dan sesuai kebutuhan.
Meningkatkan Brand Awareness
Strategi pemasaran melalui social media bukan sebatas menjual produk kepada audiens saja, tetapi juga mengenalkan brand bisnismu. Karena percuma saja kamu mempunyai produk berkualitas bagus jika tidak ada orang yang mengetahui bisnismu.
Manfaat social media marketing yang kedua adalah meningkatkan brand awareness sehingga dikenal oleh banyak orang. Kalau brand bisnis milikmu sudah terkenal, orang-orang tidak akan ragu untuk membeli produk yang kamu tawarkan.
Memperluas Pangsa Pasar
Social media adalah produk teknologi yang inklusif, siapa saja bisa menggunakannya selama memiliki HP dan jaringan internet. Ini berarti pangsa pasar bisnismu tidak hanya orang-orang yang satu domisili denganmu saja, tetapi juga yang ada di seluruh Indonesia atau bahkan di luar negeri.
Namun hal ini hanya mungkin tercapai jika kamu menggunakan strategi yang tepat. Contohnya seperti mengoptimalkan keyword dalam caption, menggunakan hashtag tertentu, dan yang lainnya.
Memudahkan Komunikasi dengan Audiens
Komunikasi yang baik dengan konsumen adalah hal yang sangat penting untuk menjaga kelangsungan bisnis. Kamu dapat memanfaatkan social media sebagai tempat berkomunikasi secara langsung dengan audiens tanpa batasan waktu dan demografi.
Komunikasi yang bisa dilakukan melalui social media terbagi menjadi beberapa jenis, mulai dari private message, mention, hingga komentar. Dari komunikasi dua arah ini, kamu dapat mengetahui respon audiens terhadap produk atau layanan bisnismu secara cepat. Selain itu, kamu juga dapat memberikan respon yang sesuai dengan keinginan mereka.
Membagikan Informasi dengan Cepat
Dengan menggunakan social media, kamu dapat memberikan informasi seputar bisnismu kepada audiens dengan cepat seperti flash sale, diskon terbatas, promo khusus, pemeliharaan sistem, atau informasi lainnya.
Manfaat social media marketing yang kelima ini tidak akan bisa kamu dapatkan dari cara pemasaran konvensional seperti spanduk yang proses pembuatannya memerlukan waktu hingga beberapa jam.
Mendatangkan Traffic
Social media marketing juga dapat kamu manfaatkan untuk mendatangkan traffic ke saluran pemasaran lain seperti website atau marketplace. Caranya pun mudah, kamu hanya perlu menuliskan URL produk yang ada di website atau marketplace pada bagian profil atau caption.
Indikator Social Media Marketing
Indikator social media marketing adalah ukuran keberhasilan kegiatan pemasaran melalui social media yang kamu lakukan. Secara umum, ada tiga indikator yang biasa diukur, yaitu awareness, engagement, dan conversion.
Awareness
Awareness merupakan indikator yang mengukur apakah kontenmu berhasil mendatangkan audiens baru atau tidak. Beberapa hal yang dinilai dalam indikator ini adalah: 
- Jumlah pengikut: Jika jumlah pengikut bertambah, berarti kontenmu berhasil memancing rasa penasaran audiens baru sehingga mereka tertarik untuk mendapatkan konten terbaru darimu.
- Jumlah Impresi: Impresi adalah jumlah orang yang melihat kontenmu, semakin besar jumlahnya maka kontenmu dianggap menarik oleh audiens. Namun perlu diingat, impresi tidak membeda-bedakan akun sehingga satu akun bisa memberikan banyak impresi sekaligus.
- Post Reach: Ini adalah indikator yang menjelaskan berapa banyak akun yang sudah melihat konten milikmu. Di sini, satu akun hanya dapat memberikan satu post reach sehingga jumlahnya lebih spesifik.
- Share of Voice: Share of Voice adalah indikator untuk melihat persaingan antara konten milikmu dengan kompetitor berdasarkan kata kunci yang digunakan. Caranya adalah dengan memanfaatkan tools khusus untuk mengetahui konten mana yang lebih banyak dilihat oleh audiens berdasarkan pencarian kata kuncinya.
Engagement
Engagement adalah indikator yang menunjukan seberapa sering audiens berinteraksi denganmu melalui konten yang kamu unggah. Hal yang dinilai dalam engagement adalah:
- Jumlah klik: Ini adalah jumlah audiens yang melihat konten secara utuh, baik konten yang berupa tulisan maupun gambar. Jika jumlah kliknya besar, maka kontenmu berhasil mengundang audiens untuk berinteraksi.
- Like dan share: Like dan share adalah fitur social media yang sudah ada sejak dulu. Dalam social media marketing, kedua fitur ini menjadi ukuran jumlah audiens yang menikmati kontenmu.
- Komentar: Komentar adalah penilaian yang cukup berbobot dalam engagement karena komentar menunjukkan bahwa audiens tertarik untuk berinteraksi langsung denganmu.
- Mentions: Ini adalah penilaian untuk menunjukkan jumlah akun yang menyebut brand bisnismu dalam sebuah komentar, postingan, maupun story.
Conversion
Conversion merupakan indikator yang menunjukkan jumlah audiens yang mengenal bisnismu dan ingin melakukan transaksi. Ada dua hal yang dinilai dalam conversion, yaitu:
- Pendapatan dari penjualan: Ini adalah jumlah pendapatan yang kamu peroleh dari penjualan melalui social media.
- Lead Conversion Rate: Lead Conversion rate biasanya digunakan untuk mengelompokkan audiens berdasarkan minatnya. Misalnya si A adalah audiens yang sering berinteraksi tapi belum pernah membeli, atau si B adalah audiens yang sering membeli tapi tidak pernah bertransaksi.
Social Media Marketing Strategy
Social media marketing bukan hanya menjual produk melalui platform social media seperti Facebook, Instagram, atau Tiktok. Lebih dari itu, strategi pemasaran yang satu ini membutuhkan strategi khusus agar berjalan lancar dan menghasilkan keuntungan.
Lalu bagaimana cara menyusun social media marketing strategy yang baik? Simak langkah-langkahnya di bawah ini:
Tentukan Target Audiens
Pertama, tentukan dulu siapa yang akan menjadi target audiens dari kegiatan social media marketing yang kamu lakukan. Ini adalah tahap yang penting karena membantumu memahami audiens sehingga kamu bisa menentukan pendekatan yang tepat.
Contohnya jika kamu ingin menargetkan audiens berusia 18 sampai 25 tahun, berarti kamu harus melakukan pendekatan yang santai, menyenangkan, dan to the point.
Tentukan Tujuan
Setelah mengetahui siapa target audiens-mu, langkah selanjutnya adalah menentukan tujuan. Singkatnya, ini adalah apa yang ingin kamu capai dengan social media marketing, misalnya meningkatkan brand awareness, mendapatkan pengikut baru, atau meningkatkan pendapatan.
Tentukan Platform yang Akan Digunakan
Setiap platform social media mempunyai karakteristik pengguna yang berbeda-beda. Misalnya Facebook lebih banyak digunakan oleh orang berusia 25 tahun ke atas yang dewasa, menyukai jokes receh, dan loyal. Sedangkan TikTok lebih banyak digunakan oleh anak muda yang kreatif, fun, dan cepat bosan.
Kamu harus menentukan mana platform social media yang akan digunakan untuk mencapai tujuan yang sudah ditetapkan sebelumnya.
Buat Konten yang Menarik dan Relevan
Apapun pilihan platform social media-nya, kamu harus mampu membuat konten yang menarik dan relevan dengan target audiens. Karena dalam social media marketing, konten adalah raja.
Kamu bisa memilih satu atau beberapa jenis konten yang akan digunakan, mulai dari tulisan, gambar, ilustrasi, quote, video pendek, video panjang, artikel, atau yang lainnya.
Atur Jadwal Posting
Langkah untuk membuat social media marketing strategy yang kelima adalah mengatur jadwal posting konten. Jadwal posting memungkinkan kamu untuk rutin mengunggah konten ke akun social media bisnismu.
Tujuannya supaya audiens tahu bahwa bisnismu aktif dan bisa melayani kapan saja. Selain itu, jadwal posting juga meningkatkan peluang kontenmu untuk dilihat oleh banyak orang karena algoritma social media lebih menyukai akun yang rajin mengunggah konten.
Lakukan Evaluasi
Efektivitas strategi social media marketing tidak dapat diketahui dengan pasti. Bisa jadi strategi yang berhasil bulan ini, justru gagal ketika diterapkan di bulan berikutnya. Oleh karena itu, kamu harus selalu melakukan evaluasi untuk mengetahui apakah strateginya masih efektif atau tidak.
Dalam tahap ini, kamu harus mengevaluasi indikator social media marketing yang sesuai dengan tujuan awal. Misalnya kalau tujuan awalnya adalah meningkatkan brand awareness, maka hal yang dievaluasi adalah jumlah pengikut, impresi, post reach, dan share of voice.
Contoh Social Media Marketing
Setelah mengikuti penjelasan tentang social media marketing dari pengertian sampai strateginya, kamu mungkin ingin segera membuka laptop lalu membuat rencana dan strategi yang tepat untuk bisnismu.
Namun sebelum itu, coba lihat dulu contoh social media marketing yang sudah dijalankan oleh brand besar. Siapa tahu kamu bisa mendapatkan inspirasi atau ide menarik.
Spotify Wrapped
Spotify Wrapped adalah social media marketing yang dibuat oleh Spotify pada tahun 2016 lalu dan sampai saat ini masih tetap dipertahankan.
Spotify Wrapped sendiri merupakan sebuah fitur yang memungkinkan pengguna Spotify untuk membagikan kebiasaan mereka dalam mendengarkan lagu selama satu tahun dengan cara yang menarik.
Nah Spotify Wrapped pantas masuk ke dalam salah satu kampanye media sosial terbaik yang pernah ada. Mengapa? Karena kampanye ini adalah pionir yang membawa tren baru di dunia digital marketing.
Tak cukup sampai disitu saja, Spotify Wrapped juga berhasil menonjolkan keunikan Spotify dan membuat penggunanya semakin loyal.
Rekomendasi Social Media Marketing Tools
Social media marketing tools adalah alat bantu untuk mengoptimalisasi penggunaan social media sehingga strategi yang kamu buat berjalan dengan lancar mulai dari perencanaan sampai evaluasi.
Ada banyak sekali tools yang bisa kamu gunakan, mulai dari yang versi gratis sampai versi berbayar. Setiap tools tentunya mempunyai kelebihan dan kekurangannya masing-masing yang perlu kamu sesuaikan dengan kebutuhan.
Namun ada beberapa tools populer yang sering digunakan oleh social media marketer, diantaranya:
- Google Trends untuk mencari ide pembuatan konten
- Social Media Analytics untuk menganalisis performa konten di setiap platform social media
- Buzzsumo untuk mencari ide topik dan analisis performa konten
- Canva untuk membuat desain konten dan mengatur jadwal postingnya
- Buffer untuk mengatur jadwal posting konten dan mengecek interaksi audiens
Kesimpulan
Social media marketing merupakan strategi pemasaran produk dengan menggunakan platforms social media untuk menjangkau lebih banyak audiens dan menghemat biaya pemasaran. Untuk meningkatkan peluang keberhasilan, kamu harus mampu merumuskan strategi terbaik dan membuat konten yang menarik, lalu manfaatkan tools social media marketing saat menganalisa performa konten yang sudah dibuat.
Referensi:
- https://www.sribu.com/id/blog/contoh-social-media-marketing/#2-contoh-social-media-marketing-tahunan-spotify-wrapped
- https://www.jagoanhosting.com/blog/tools-social-media/
- https://ngalup.co/artikel/social-media-marketing
