Welcome email merupakan salah satu bentuk marketing campaign yang dapat digunakan oleh bisnis untuk menjalin hubungan yang baik antara perusahaan dengan target audiens bisnis.
Oleh karena itu, perusahaan perlu membuat welcome email yang menarik agar audiens menjadi lebih tertarik dan tergerak untuk melakukan tindakan pembelian pada produk dan layanan yang ditawarkan.
Lantas, apa itu welcome email dan pentingnya bagi sebuah bisnis? Simak ulasan lengkapnya di bawah ini. Baca sampai tuntas, ya!
Apa Itu Welcome Email?
Dikutip dari laman SendPulse, welcome email adalah bentuk komunikasi berupa email yang pertama kali dikirimkan oleh perusahaan kepada calon pelanggan.
Email jenis ini sering digunakan untuk membantu memperkenalkan produk atau brand tersebut kepada calon pelanggan yang menerima email tersebut.
Welcome email merupakan email yang pertama kali diterima konsumen setelah mereka mendaftar, berlangganan, atau mengirimkan email kepada perusahaan.
Biasanya, welcome email berisi konten-konten seperti formulir pendaftaran, penawaran khusus, video, atau sekedar sapaan kepada konsumen untuk menjalin hubungan yang baik dengan konsumen baru tersebut.
Welcome email tentu berbeda dengan email promosi atau newsletter. Namun, kedua jenis email ini sama-sama memiliki tujuan dan CTA tertentu yang digunakan untuk menarik calon pelanggan agar melakukan pembelian atau terlibat dengan brand tersebut.
Baca Juga: Cara Broadcast Email Gmail untuk Marketing
Pentingnya Welcome Email Bagi Bisnis
Welcome email ternyata memiliki banyak keuntungan jika dapat dioptimalkan dengan baik. Selain untuk menjalin hubungan dengan konsumen, ada beberapa manfaat lain yang bisa kamu dapatkan dengan menggunakan welcome email, seperti:
Melibatkan Pelanggan
Penggunaan welcome email dianggap mampu meningkatkan engagement yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan bentuk email marketing lainnya. Sebab, adanya email marketing ini kamu bisa melibatkan calon konsumen baru dan membuat mereka lebih yakin untuk melakukan tindakan.
Menghemat Waktu
Kemudian, jenis email seperti ini dapat menghemat waktu kamu untuk mengirimkan pesan kepada audiens yang kamu tuju. Kamu bisa memanfaatkan welcome email menggunakan email automation, sehingga proses pengiriman email tidak akan memakan waktu yang lama.
Mengurangi Keluhan Spam dan Berhenti Berlangganan
Umumnya, welcome email digunakan untuk memperkenalkan sebuah brand kepada para pelanggannya. Oleh sebab itu, jika sebuah bisnis kembali mengirimkan email marketing kepada pelanggan, maka email yang dikirimkan tersebut akan diterima oleh konsumen dan tidak dianggap sebagai sebuah spam.
Mengirimkan Kampanye yang Relevan
Umumnya, sebuah brand bisnis akan mencantumkan sebuah tautan di dalam marketing channels-nya. Hal ini akan mempermudah konsumen untuk memilih frekuensi email dan konten apa saja yang mereka inginkan.
Langkah ini juga bisa membantu membuat segmentasi pasar yang berbeda guna memenuhi kebutuhan para pelanggannya.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Jika bisnis bisa memanfaatkan email ini dengan baik, kamu bisa menjalin hubungan yang panjang dengan para pelanggannya. Email ini juga bisa membantu mengembangkan kebersamaan dan rasa memiliki dari para pelanggan pada bisnis kamu.
Pasalnya, pelanggan akan merasa dekat dan juga diprioritaskan oleh brand tersebut, sehingga bukan tidak mungkin pelanggan akan menantikan email yang akan dikirimkan kembali oleh perusahaan.
Memberi Pilihan untuk Melakukan Segmentasi
Menggunakan welcome email juga dapat memungkinkan untuk mengambil keputusan yang akan membantu meningkatkan loyalitas konsumen terhadap bisnis. Keputusan diambil berdasarkan data-data yang diperoleh dari email tersebut.
Kemudian, perusahaan akan menganalisisnya untuk mengelompokkan audiens sesuai dengan kategori yang tepat. Dengan begitu, bisnis bisa memberikan pengalaman yang menarik bagi pelanggan, sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka.
Hal ini tentu berpotensi untuk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap brand tersebut.
Tips Membuat Welcome Email
Jika kamu tertarik untuk menggunakan welcome email di dalam bisnis kamu, perhatikan beberapa tips untuk membuat welcome email berikut ini:
Mengucapkan Terima Kasih
Dalam email yang kamu kirim, pastikan kamu mengucapkan “Terima Kasih” untuk menunjukkan bahwa perusahaan sangat menghargai keputusan dan kemauan konsumen untuk terus berlangganan pada email marketing bisnis.
Kamu bisa mengirimkan ucapan tersebut dalam bentuk teks, GIF, ataupun gambar yang mewakili ucapan tersebut pada welcome email bisnis kamu.
Memperkenalkan Bisnis
Welcome email sering dipakai untuk memperkenalkan bisnis. Oleh sebab itu, pastikan kamu menyampaikan email bisnis yang berisi informasi produk atau layanan dari perusahaan kamu.
Jangan lupa menyertakan nama pengirim yang jelas dan mudah dikenali, supaya pelanggan tidak menganggapnya sebagai email spam.
Menulis Subject Lines yang Menarik
Kamu juga bisa mencantumkan email subject line yang jelas dan unik pada welcome email yang akan dikirimkan kepada konsumen. Namun, agar email yang dikirimkan diterima di kotak masuk dan bukan spam, perusahaan bisa melakukan lakukan A/B Test terlebih dahulu.
Menentukan Ekspektasi
Kamu bisa memberikan informasi terkait frekuensi konsumen yang akan mendapatkan email bisnis tersebut. Hal ini juga menjadi salah satu cara yang baik untuk membiarkan konsumen untuk mengatur pengiriman email mereka.
Personalisasikan Pesan
Mengirimkan email yang dipersonalisasi akan lebih menarik bagi target audiens dibandingkan dengan pembuatan konten-konten yang umum. Email yang dipersonalisasi juga akan membuat konsumen merasa lebih dekat dengan brand.
Dengan begitu, mereka akan cenderung memilih untuk menggunakan produk dari brand tersebut daripada brand lain.
Contoh Welcome Email
Untuk memudahkan kamu membuat welcome email bisnismu sendiri, perhatikan contoh welcome email yang ada di bawah ini.
Welcome Email Konsumen Baru
Jika ingin membuat welcome email, kamu bisa menggunakan contoh welcome email konsumen baru seperti berikut ini:
Welcome Email Member Baru
Di bawah ini adalah contoh welcoming email untuk member baru.
Baca Juga: 7 Contoh Kalimat Balasan Email Otomatis
Penutup
Membuat kesan pertama yang baik pada konsumen merupakan langkah yang sangat penting bagi keberlangsungan sebuah bisnis. Banyak manfaat yang bisa perusahaan dapatkan, jika mereka mampu menarik perhatian konsumen pada saat pertama kali mereka mengetahui atau menggunakan produk dari perusahaan tersebut.
Salah satu media yang sering dipilih perusahaan untuk mewujudkan hal tersebut adalah welcome email. Welcome email sendiri merupakan email pertama yang dikirimkan perusahaan kepada konsumen, berisi informasi produk, formulir pendaftaran, atau sekedar ucapan terima kasih kepada konsumen yang dikirimkan melalui email.
Maka dari itu, perusahaan yang akan mengirimkan welcome email perlu memahami beberapa hal penting terkait welcome email, sebelum mulai mengirimkannya kepada konsumen. Hal ini dilakukan agar email yang dikirimkan tidak dianggap sebagai sebuah spam oleh konsumen yang menerimanya.
Referensi:
- https://id.linkedin.com/pulse/apa-itu-welcome-email-manfaatnya-bagi-bisnis-mtargetco
- https://idcloudhost.com/blog/apa-itu-welcome-email-bagi-bisnis/
- https://www.acrelianews.com/en/blog/post/10-welcome-email-examples/
- https://sendpulse.com/support/glossary/welcome-emails
