Strategi bisnis marketplace sangat diperlukan jika kamu ingin meningkatkan penjualan online. Meskipun marketplace sudah menjadi platform yang sangat populer, tanpa strategi bisnis yang tepat kamu tidak akan bisa bersaing dengan kompetitor.
Artikel kali ini akan membahas berbagai strategi bisnis marketplace yang cocok untuk pelaku bisnis di Indonesia dan bagaimana cara bersaing dengan kompetitor bisnis.
Strategi Bisnis Marketplace
Marketplace adalah tempat berjualan online yang saat ini digunakan oleh banyak pelaku bisnis di Indonesia, potensinya sangat besar untuk sebuah bisnis. Kamu bisa menggunakan lima strategi bisnis marketplace berikut ini untuk meningkatkan penjualan dan profit:
-
Manfaatkan Affiliate Marketing
Affiliate marketing adalah cara memasarkan produk melalui member. Nantinya, setiap member akan mempromosikan link produk milikmu dengan content marketing di media sosial atau website. Jika ada orang yang melakukan pembelian melalui link tersebut, member akan mendapatkan komisi dari hasil penjualannya.
Strategi ini efektif untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan produk secara online karena saat ini sudah banyak member affiliate marketing untuk mendapatkan penghasilan.
-
Gunakan SEO
Search engine optimization (SEO) bisa kamu gunakan untuk membangun eksistensi di internet, terutama mesin pencari seperti Google, Bing, Yandex, atau yang lainnya. Dengan begitu, bisnismu lebih mudah ditemukan dan dijangkau oleh calon pelanggan.
Untuk menerapkan SEO di toko online milikmu yang ada di marketplace, kamu bisa mengikuti tips berikut ini:
- Gunakan Keyword yang Relevan
Pertama, cari keyword yang relevan dengan produkmu dan sering dicari oleh pembeli di mesin pencari. Untuk menemukan keyword, kamu bisa menggunakan tools keyword research atau melihat dari kompetitor yang menjual produk serupa dengan bisnismu.
- Tambahkan Keyword di Deskripsi Toko dan Produk
Kedua, tambahkan keyword di deskripsi toko dan produk. Tujuannya supaya toko dan produk milikmu muncul di hasil pencarian mesin pencari (SERP) saat ada orang mencari keyword tersebut.
- Buat Visual Konten yang Menarik
Visual konten seperti foto produk, banner toko, atau yang lainnya harus dibuat semenarik dan sejelas mungkin. Dengan begitu, orang-orang bisa langsung mengetahui produk atau informasi yang kamu sampaikan di toko online-mu.
-
Optimalkan Media Sosial
Media sosial merupakan salah satu channel pemasaran yang dapat memperluas jangkauan produk dan meningkatkan penjualan. Apalagi sekarang ada 139 juta penduduk Indonesia yang menggunakan media sosial.
Adapun tips untuk mengoptimalkan penggunaan media sosial adalah sebagai berikut:
- Buat Konten yang Relevan
Konten yang relevan dapat membuat calon pelanggan tertarik dengan akun media sosial milikmu. Dengan begitu kamu bisa membagikan informasi tentang produk dan menawarkan promosi menarik kepada mereka.
- Tawarkan Promosi
Buat promosi yang menarik bagi calon pelanggan lalu tawarkan melalui media sosial sehingga promosinya diketahui oleh banyak orang. Semakin banyak orang yang tahu, semakin besar kemungkinan penjualan meningkat.
- Kerja Sama Influencer
Influencer adalah pengguna media sosial yang mempunyai banyak pengikut. Jika kamu bekerja sama dengan influencer untuk mempromosikan produk, kamu mempunyai kesempatan besar untuk mendapatkan pelanggan baru.
-
Manfaatkan Content Marketing
Content marketing adalah strategi yang efektif untuk mencapai banyak tujuan pemasaran, mulai dari meningkatkan brand awareness, mengedukasi pelanggan, sampai meningkatkan penjualan. Maka dari itu, jangan ragu untuk memanfaatkan content marketing melalui berbagai channel seperti media sosial, blog, forum, dan sebagainya.
-
Gunakan Email Marketing
Email marketing termasuk strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan traffic, mempromosikan produk, dan mendapatkan pelanggan baru. Agar prosesnya lebih mudah, sebaiknya gunakan tools khusus untuk email marketing yang menyediakan berbagai fitur menarik seperti Mailchimp, Hubspot, atau Loops.
Strategi Pemasaran Marketplace
Banyak pelaku bisnis menganggap bahwa dengan menggunakan marketplace mereka bisa meningkatkan penjualan tanpa melakukan strategi pemasaran apapun. Padahal strategi pemasaran marketplace dapat membantu mendorong pengunjung melakukan transaksi.
Berikut ini lima strategi yang bisa kamu gunakan untuk mendapatkan pelanggan:
-
Cashback dan Promo
Cashback dan promo adalah strategi yang efektif untuk mendorong minat belanja calon pelanggan. Apalagi jika kamu menggunakannya di saat-saat tertentu seperti tanggal gajian, harbolnas, Hari Raya, atau libur panjang.
-
Voucher Belanja
Voucher belanja bisa kamu pilih jika ingin mendapatkan transaksi pembelian berulang di marketplace. Konsep strategi ini adalah memberikan voucher promo (diskon, cashback, atau gratis ongkir) kepada pelanggan saat mereka melakukan pembelian. Voucher ini bisa mereka gunakan untuk pembelian berikutnya.
-
Gratis Ongkir
Gratis ongkos kirim (ongkir) menjadi salah satu strategi pemasaran marketplace yang paling sering digunakan oleh pelaku bisnis di Indonesia. Biasanya pelanggan menggunakan promo ini untuk menghemat pengeluaran saat belanja. Kamu bisa menawarkan promo ini untuk pembelian produk tertentu atau dengan minimal pembelian.
-
Meningkatkan Layanan Pelanggan
Layanan pelanggan yang baik bermanfaat untuk menjaga hubungan dan memberikan kepuasaan pada pelanggan. Bentuk layanannya bisa berbagai macam, mulai dari pengaduan, bantuan teknis, hingga edukasi produk.
-
Menawarkan Produk Eksklusif
Strategi terakhir adalah menawarkan produk yang hanya bisa dibeli melalui marketplace. Strategi ini cocok untuk memunculkan sense of urgency sehingga pelanggan tertarik membeli produknya. Apalagi jika kamu menambahkan penawaran yang menarik seperti diskon, cashback, atau voucher belanja.
Strategi Berjualan Di Marketplace
Untuk meningkatkan keberhasilan saat berjualan di marketplace, kamu membutuhkan strategi khusus. Berikut ini strategi berjualan di marketplace yang bisa kamu ikuti:
-
Buat Toko Online di Beberapa Marketplace
Saat ini ada lima marketplace populer yang banyak dikunjungi oleh pengguna internet di Indonesia. Menurut katadata.id, Shopee menjadi pemenang dengan jumlah kunjungan sebanyak 2,35 miliar sepanjang tahun 2023.
Posisi kedua ditempati oleh Tokopedia dengan 1,25 miliar dan diikuti oleh Lazada (762 juta kunjungan), Blibli (337 juta kunjungan), serta Bukalapak (168 juta kunjungan).
Dengan kata lain, kamu bisa meningkatkan potensi penjualan jika memiliki toko online di beberapa marketplace sekaligus. Namun, kamu harus bisa mengelola setiap toko online dengan baik sehingga tidak mengganggu kegiatan operasional dan produksi.
-
Pelajari Fitur Marketplace
Setiap marketplace menyediakan fitur yang berbeda untuk membantu pelaku bisnis menjual produknya. Pelajari semua fitur di marketplace yang kamu gunakan, pilih fitur yang bisa membantu kamu meningkatkan penjualan.
Contohnya seperti fitur Power Merchant di Tokopedia dan Star Seller di Shopee. Dengan menggunakan fitur ini, kamu akan mendapatkan berbagai manfaat, mulai dari bisa mengunggah ribuan produk, tambahan budget iklan, flash sale, kuota bundling, sampai dekorasi spesial untuk tokomu.
-
Cari Tahu Kebutuhan Konsumen
Mencari tahu kebutuhan konsumen akan membantu kamu dalam menentukan produk yang dijual dan membuat penawaran. Misalnya, kebutuhan produk teknologi bagi generasi muda dan orang tua pasti berbeda. Generasi muda biasanya mengutamakan fitur, sementara orang tua mengutamakan kegunaan produk teknologinya.
-
Lengkapi Semua Profil Toko
Lengkapi semua profil toko online yang kamu miliki di marketplace, seperti foto, deskripsi, nama, jam operasional, kategori produk, banner promosi, dan sebagainya. Dengan profil yang lengkap, tokomu jadi terlihat aktif dan profesional sehingga pelanggan tidak ragu untuk membeli produkmu.
-
Buat Deskripsi dan Foto Produk Menarik
Strategi berjualan di marketplace yang selanjutnya adalah membuat deskripsi dan foto produk yang menarik. Untuk deskripsi produk, sebaiknya cantumkan informasi secara jelas dan lengkap, mulai dari ukuran, warna, spesifikasi, stok, dan lain-lain.
Kemudian untuk foto produk, kamu bisa menggunakan model untuk menunjukkan contoh pemakaian produk. Selain itu, tambahkan juga foto produk dari berbagai sisi sehingga pelanggan mempunyai gambaran yang lebih jelas.
-
Sediakan Beragam Jasa Pengiriman
Jasa pengiriman termasuk faktor yang bisa menentukan keputusan pelanggan saat belanja di marketplace. Maka dari itu, kamu harus menyediakan beragam jasa pengiriman agar pelanggan bebas menentukan ekspedisi pengiriman dan ongkos kirimnya.
-
Tawarkan Produk dengan Harga Terjangkau
Di marketplace calon pelanggan bisa membandingkan harga produk diantara penjual dengan mudah. Oleh karena itu, kamu harus memastikan harga produkmu bisa bersaing dengan penjual lainnya.
Jadi sebelum menetapkan harga produk, sebaiknya lakukan riset kompetitor terlebih dulu. Dengan begitu, kamu bisa menawarkan produk dengan harga yang terjangkau dan sesuai pasar.
-
Beri Promosi Rutin
Strategi lain yang bisa kamu lakukan adalah memberi promosi seperti diskon, cashback, atau voucher secara rutin kepada pelanggan. Tujuannya untuk mendorong calon pelanggan membeli produk yang mereka butuhkan dari tokomu.
-
Berikan Pelayanan Terbaik
Pelayanan yang maksimal akan membuat pelanggan nyaman saat berbelanja di tokomu. Ketika pelanggan merasa nyaman, mereka akan memberikan rating dan review yang bagus sehingga popularitas tokomu semakin tinggi.
Jika rating dan review-nya bagus, tokomu akan terlihat lebih kredibel di mata calon pelanggan lain dan mereka tidak akan ragu membeli produk dari tokomu. Contoh pelayanan terbaik yang bisa kamu berikan antara lain:
- Membalas setiap chat dengan sopan dan ramah.
- Membalas chat secepat mungkin.
- Melayani komplain yang diberikan oleh pelanggan.
- Membantu kendala yang dirasakan oleh pelanggan saat belanja di tokomu
-
Promosikan Toko Onlinemu
Promosikan toko online milikmu di media sosial, website, atau komunitas agar mudah ditemukan dan dijangkau oleh banyak orang. Cara promosinya bisa dengan membagikan review positif dari pelanggan, bukti pembayaran, atau video unboxing dari pelanggan.
Contoh Strategi Penentuan Harga di Marketplace
Penetapan harga jual produk di marketplace harus dilakukan dengan strategi yang tepat. Tujuannya agar kamu bisa memperoleh keuntungan yang maksimal, mencapai target penjualan, dan meningkatkan pemasaran produk.
Adapun contoh strategi penentuan harga di marketplace yang bisa kamu terapkan adalah sebagai berikut:
-
Harga Diskon
Harga diskon merupakan pengurangan harga yang diberikan pada konsumen sehingga mereka tertarik membeli produkmu. Ada tiga bentuk diskon yang bisa kamu pilih, yaitu:
- Diskon tunai untuk pelanggan yang melakukan pembayaran langsung saat membeli.
- Diskon jumlah untuk pelanggan yang membeli banyak barang.
- Diskon musiman untuk pelanggan yang membeli produk di luar musim seperti membeli sepatu sekolah setelah musim masuk sekolah selesai.
-
Penurunan harga
Penurunan harga adalah strategi menetapkan harga produk dengan memberikan sejumlah pengurangan dari harga normal. Biasanya penurunan harga diberikan pada pelanggan yang ingin menukarkan barang lama untuk membeli barang baru.
-
Segmentasi harga
Kamu bisa menyesuaikan harga produk berdasarkan kategori tertentu seperti usia pelanggan dan lokasi penjualan. Contohnya, harga kerudung untuk anak lebih murah daripada kerudung untuk orang dewasa. Kemudian harga produk di marketplace lebih murah dibanding di toko offline.
-
Harga Psikologis
Penentuan harga berdasarkan psikologis dilakukan dengan mempertimbangkan harga yang sudah melekat di pikiran pelanggan (harga acuan) untuk menentukan harga baru. Dengan begitu, saat pelanggan melihat produkmu mereka akan melakukan perbandingan antara harga acuan dan harga baru.
-
Harga Promosi
Harga promosi merupakan strategi penjualan dengan menawarkan harga yang lebih rendah dari harga biasanya. Strategi ini cocok untuk mendorong pelanggan membeli produk yang ditawarkan atau mengenalkan produk baru. Contohnya seperti menjual baju saat lebaran dengan harga lebih rendah dibanding harga biasanya.
Strategi Bersaing di Marketplace
Agar toko online milikmu bisa bersaing dengan kompetitor di marketplace, kamu butuh strategi terbaik. Bagaimana cara membuat strategi bersaing di marketplace? Berikut langkah-langkahnya:
-
Kenali Kelebihan dan Kekurangan Produk
Pertama, kenali dulu kelebihan dan kekurangan produk yang kamu. Tujuannya supaya kamu bisa memaksimalkan kelebihan produknya untuk menarik pelanggan dan meminimalisir kerugian yang diakibatkan oleh kekurangan produknya.
-
Mengubah Mindset Berjualan
Selanjutnya, ubah mindset berjualan. Buang jauh-jauh mindset menjual produk dengan harga murah hanya untuk menarik pelanggan. Ikut dalam perang harga tidak akan membuat kamu untung. Bahkan dalam jangka panjang, strategi ini justru bisa menimbulkan kerugian dan mematikan bisnismu.
-
Berpikir Seperti Pembeli
Ketiga, kamu harus bisa berpikir seperti pembeli agar bisa menyentuh emosi mereka. Ketika kamu bisa menyentuh emosi pembeli, harga tidak akan menjadi masalah.
Contohnya seperti iPhone yang walaupun harga jualnya sangat mahal untuk sebuah HP, namun tetap laku keras karena pembelinya merasa lebih percaya diri saat menggunakan iPhone.
-
Buat Pelayanan Berbeda
Keempat, coba buat pelayanan yang berbeda dari kompetitor agar tokomu memiliki kelebihan di mata pelanggan. Contohnya dengan menggunakan kemasan produk yang unik, memberikan bonus pada pembeli, mengadakan giveaway, atau yang lainnya.
-
Riset Kompetitor
Kelima, lakukan riset kompetitor untuk mengetahui apa kekurangan mereka. Kekurangan ini bisa kamu manfaatkan sebagai pembeda antara tokomu dengan kompetitor. Dengan begitu, pelanggan akan mengingat toko milikmu dengan lebih mudah.
-
Lakukan Inovasi Produk
Strategi bersaing di marketplace yang terakhir yaitu dengan melakukan inovasi produk. Contohnya, kamu bisa membuat varian berbeda dari produk yang sudah dijual atau menggunakan metode ATM (amati, tiru, dan modifikasi) untuk menciptakan inovasi dari produk kompetitor.
Penutup
Demikian penjelasan strategi bisnis marketplace yang bisa kamu gunakan untuk meningkatkan penjualan di internet. Semoga informasi yang kamu dapatkan dari artikel ini bisa membantu kamu mengembangkan bisnis dan toko online jadi lebih baik.
Referensi:
- https://www.researchgate.net/publication/371340948_Konsep_Pemasaran_Marketplace
- https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/01/10/5-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-sepanjang-2023
- https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/03/01/ini-media-sosial-paling-banyak-digunakan-di-indonesia-awal-2024#:~:text=Secara%20keseluruhan%2C%20We%20Are%20Social,9%25%20dari%20total%20populasi%20nasional.
- https://mtarget.co/blog/strategi-bisnis-marketplace/
