Memiliki pelanggan setia yang siap membeli apapun produk yang ditawarkan adalah salah satu dari bisnis. Untuk mewujudkannya, kamu perlu mempelajari strategi pemasaran melalui email marketing.
Jika dibandingkan dengan pemasaran melalui media sosial, email marketing terbukti 40% lebih efektif untuk mengakuisisi pelanggan. Selain itu, strategi ini juga dapat menghasilkan konversi hingga 208%.
Dalam artikel ini, kamu akan belajar tentang seluk beluk email marketing. Mulai dari pengertian, kelebihan, manfaat, tujuan, hingga contohnya.
Mengenal Email Marketing
Email marketing adalah strategi digital marketing yang memanfaatkan email untuk berbagai tujuan seperti memberikan edukasi ke calon konsumen, menawarkan promosi, atau meningkatkan penjualan. Dengan kata lain, pesan yang dikirim melalui email bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Karena alasan inilah email marketing masih terus digunakan sejak pertama kali diciptakan pada tahun 1978 lalu. Saat itu, strategi ini berhasil mencatatkan angka penjualan sebanyak 13 juta dollar!
Untuk menjalankan strategi ini, pemilik bisnis harus memiliki alamat email calon konsumen terlebih dulu. Cara mendapatkannya sangat bervariasi, mulai dari menawarkan penggunaan fitur premium secara gratis dalam jangka waktu terbatas, memberikan ebook, atau membuat webinar gratis.
Setelah memiliki alamat email, pemilik bisnis bisa langsung mengirimkan pesan melalui email yang sesuai dengan tujuan bisnisnya. Dengan begitu, calon konsumen akan tertarik untuk membeli produk tertentu atau mempelajari bisnisnya lebih dalam lagi.
Kelebihan Dan Kekurangan Email Marketing
Sama seperti strategi digital marketing yang lain, email marketing memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri. Nah, kamu bisa mempelajari kelebihan dan kekurangannya melalui tabel di bawah ini:
Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan Email Marketing
| Kelebihan Email Marketing | Kekurangan Email Marketing |
| Menghemat biaya dan waktu pemasaran karena kamu bisa mengirim email ke ratusan orang dengan sekali klik saja. | Email marketing yang kamu buat berpotensi dianggap sebagai spam, karena itu kamu harus mematuhi aturan privasi serta perlindungan data kemudian mengirimkan email-nya ke orang yang tepat. |
| Mempunyai jangkauan yang luas sehingga kamu bisa mempromosikan bisnis ke mana saja tanpa hambatan apapun. | Email yang kamu tulis bisa jadi tidak terkirim karena salah menuliskan alamat email penerima atau ada kata dan karakter yang dianggap spam oleh sistem. |
| Kamu bisa menulis konten yang dapat menjawab pertanyaan atau kebutuhan konsumen melalui email marketing, sehingga kontennya lebih relevan dan bermanfaat. | Kamu tidak bisa mengirimkan file berukuran besar melalui email karena akan memakan waktu lama untuk ditampilkan kepada pelanggan sehingga membuat mereka merasa terganggu. |
| Dengan konten yang relevan dan bermanfaat, kamu bisa menunjukkan bahwa kamu sangat menghargai mereka. Alhasil, pelanggan semakin percaya dan loyal pada bisnismu. | |
| Email marketing sudah dilengkapi dengan fitur analytics tools yang memungkinkan kamu untuk mengukur efektivitasnya. Misalnya mengetahui berapa banyak pelanggan yang membaca email dan menerima penawaran yang kamu kirim. |
Manfaat Email Marketing
Selain media promosi, email marketing mempunyai manfaat lain yang akan membantu kamu menjalankan bisnis. Mulai dari meningkatkan penjualan, menghasilkan trafik, mengumpulkan data tertentu, hingga meningkatkan brand awareness.
Meningkatkan Penjualan
Jika kamu bisa membuat email yang dapat membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian, maka penjualan bisnismu akan meningkat pesat. Caranya bisa dengan memberikan penawaran spesial seperti diskon, bundling produk, atau yang lainnya.
Menghasilkan Trafik untuk Website
Kamu bisa mengundang pelanggan datang ke website milikmu dengan mengirimkan konten menarik yang dilengkapi CTA tertentu seperti mengunjungi artikel di website, mengunduh konten melalui website, dan lain-lain.
Mengumpulkan Survei dan Feedback dari Pelanggan
Manfaat email marketing yang berikutnya adalah untuk mengumpulkan survey dan feedback dari pelanggan. Nantinya informasi ini dapat kamu gunakan untuk mengoptimalkan produk atau layanan agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Misalnya kamu bisa mengirimkan survey tentang kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang kamu berikan. Setiap feedback yang kamu terima kemudian digunakan untuk mengevaluasi dan membentuk cara pelayanan yang baru.
Menjadi Medium untuk Self-Promotion
Melalui email, kamu bisa melakukan self-promotion seperti memperkenalkan produk baru atau memperkenalkan fitur baru kepada pelanggan. Dengan begitu, mereka jadi lebih tertarik dengan produk atau layanan yang kamu miliki.
Meningkatkan Brand Awareness
Selain survey, kamu juga bisa mengirimkan konten yang berhubungan dengan produk, layanan, atau brand dari bisnismu. Jenis kontennya bisa kamu pilih sesuai kebutuhan, yang penting setiap konten menunjukkan identitas brand-mu agar lebih mudah dikenal dan diingat oleh pelanggan.
Tujuan Email Marketing
Sebagai strategi digital marketing, email marketing sangat cocok untuk membangun hubungan dengan pelanggan dalam jangka panjang. Artinya, kamu dapat membuat pelanggan menjadi lebih setia dan loyal.
Kalau pelanggan sudah setia dan loyal kepada bisnismu, mereka tidak akan berpikir panjang untuk membeli produk atau layanan yang kamu tawarkan. Selain itu, mereka juga akan menjadi pembaca setia email yang kamu kirimkan.
Tak cukup sampai di situ saja, email marketing juga bisa membantu kamu membuat daftar kontak pelanggan. Ini adalah aset penting dalam bisnis yang dapat meningkatkan penjualan, mempercepat promosi, serta meningkatkan leads.
Strategi Email Marketing
Untuk memperoleh manfaat email marketing, kamu harus menerapkan strategi khusus yang efektif. Nah, berikut ini adalah langkah-langkah untuk membuat strategi email marketing:
Kenali Kebiasaan Pelanggan
Langkah yang pertama adalah mengenali kebiasaan pelanggan dan calon pelanggan. Pada tahap ini, kamu harus mencari tahu seperti apa selera dan kebutuhan pelanggan agar kamu bisa membuat konten yang relevan dan bermanfaat.
Tentukan Target Penjualan
Selanjutnya, tentukan target penjualan yang ingin kamu capai melalui email marketing. Caranya bisa dengan melakukan riset untuk mengetahui jumlah rata-rata penjualan yang didapatkan oleh kompetitor bisnismu.
Kalau sudah mendapatkan jumlah rata-rata penjualan kompetitor, kamu tinggal menetapkan target penjualan untuk bisnismu sendiri. Jumlahnya bisa sama dengan kompetitor, lebih rendah, atau bahkan lebih tinggi–tergantung kondisi bisnismu.
Buat Kelompok Pelanggan
Setelah mengenali kebiasaan pelanggan dan menentukan target penjualan, kamu bisa lanjut ke tahap mengelompokkan pelanggan berdasarkan kriteria tertentu seperti usia, domisili, hobi, minat, dan sebagainya.
Mengapa harus membuat kelompok pelanggan? Tujuannya agar kamu bisa mengirimkan email yang sesuai dengan profil setiap kelompok sehingga promosinya jadi lebih efektif dan tepat sasaran.
Tentukan Jenis Campaign yang Akan Dilakukan
Langkah membuat strategi email marketing yang selanjutnya adalah menentukan jenis campaign. Usahakan kamu membuat campaign yang sesuai dengan kelompok pengguna yang akan menjadi target pasarmu.
Lakukan Evaluasi
Terakhir, lakukan evaluasi untuk mengukur hasil email marketing yang telah kamu jalankan. Caranya bisa menggunakan metode A/B testing atau menetapkan Key Performance Indicator yang jelas.
Cara Membuat Email Marketing
Supaya kamu tidak kesulitan dalam membuat email marketing, berikut ini adalah panduan yang bisa kamu ikuti:
Langganan Layanan Email Marketing
Pertama, kamu harus berlangganan layanan email marketing supaya bisa menjalankan strategi ini dengan mudah dan efektif. Mengapa? Karena ke depannya kamu akan mengirimkan email pada ratusan hingga ribuan orang sehingga tidak mungkin dilakukan dengan layanan email biasa seperti Gmail atau Yahoo Mail.
Ada banyak sekali penyedia layanan email yang bagus dan bisa kamu gunakan, baik dari dalam negeri maupun luar negeri. Contohnya seperti Kirim Email, MTARGET, Mailchimp, atau MailToGo.
Membuat Form dan List
Selanjutnya kamu harus membuat form dan list alamat email pelanggan dan calon pelanggan. List ini nantinya akan kamu gunakan untuk mengirimkan email yang berisi pesan promosi dari bisnismu.
Nah, untuk mendapatkan list tersebut, kamu memerlukan sebuah form. Form ini adalah tempat pelanggan atau calon pelanggan memasukkan alamat email mereka sendiri secara sukarela.
Menyiapkan Lead Magnet
Kebanyakan orang menganggap alamat email sebagai sesuatu yang harus dirahasiakan. Maka dari itu, mereka biasanya enggan memberikan alamat email kepada pihak-pihak yang belum dikenal, termasuk bisnismu.
Ini berarti, kamu harus membujuk mereka agar mau memberikan alamat email secara cuma-cuma dengan sesuatu yang bernilai atau bermanfaat. Dalam digital marketing, sesuatu yang bernilai atau bermanfaat ini dikenal dengan nama lead magnet.
Apa saja lead magnet yang bisa kamu gunakan untuk membujuk pelanggan?
- Ebook
- Kupon Diskon
- Checklist
- Free trial
- Konten eksklusif
- Template
- Tools, software, atau aplikasi gratis
Pastikan kamu membuat lead magnet yang menarik dan dapat memberikan manfaat kepada pelanggan.
Memasang Form di Website atau Media Sosial
Langkah keempat dalam panduan cara membuat email marketing adalah memasang form di website atau media sosial. Untuk website kamu bisa memanfaatkan tools khusus seperti plugin WordPress, Typeform, atau yang lainnya. Sedangkan untuk media sosial kamu tinggal mencantumkan link form yang sudah kamu buat di bagian deskripsi profil atau caption.
Namun memasang form saja tidak cukup, kamu juga perlu membuat copywriting yang bagus agar pelanggan tertarik dan mau memberikan alamat email-nya secara sukarela.
Mengirim Email Broadcast
Jika kamu sudah melakukan empat langkah sebelumnya, selanjutnya tinggal mengirimkan email broadcast kepada semua list email yang kamu miliki. Jangan lupa, siapkan konten yang menarik dengan CTA yang dapat memengaruhi pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu.
Rekomendasi Aplikasi Email Marketing Tools
Email marketing tools adalah alat yang membantu kamu untuk mengirimkan email pada banyak orang secara otomatis dalam waktu yang cepat. Ada banyak sekali tools dengan berbagai fitur menarik yang bisa kamu gunakan, di antaranya:
| Nama Email Marketing Tools | Fitur |
| Mailchimp |
|
| MTARGET |
|
| Doxa Digital |
|
| Kirim Email |
|
| MailToGo |
|
Contoh Email Marketing
Setelah mempelajari pengertian, manfaat, hingga cara membuat email marketing, kamu mungkin ingin segera membuat konten email marketing sendiri.
Untuk membantu kamu membuat konten yang bagus, berikut ini beberapa contoh email marketing yang bisa kamu jadikan referensi:
Edukasi Fitur Baru dari Exabytes
Dari konten email marketing yang ada pada gambar di atas, dapat diketahui bahwa Exabytes sedang mengedukasi pelanggannya tentang fitur baru yang mereka miliki, yaitu Two-Factor Authentication (2FA) Time-Based Tokens.
Semua hal penting yang perlu diketahui oleh pelanggan ditulis dalam email tersebut dengan bahasa yang singkat, padat, dan jelas. Namun jika pelanggan membutuhkan informasi lebih jauh, Exabytes juga membagikan link artikel yang berjudul Cara Mengaktifkan 2FA.
Menyampaikan Informasi
Selain mempromosikan produk, kamu juga bisa menggunakan email marketing untuk menyampaikan informasi yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan. Dalam contoh di atas, pertanyaan yang ingin dijawab oleh pengirim email adalah cara mengingat kata-kata dalam bahasa Jepang dengan mudah.
Pengenalan Brand
Dalam contoh gambar di atas, kamu bisa melihat bahwa Google mengganti nama AI yang mereka kembangkan dari Bard menjadi Gemini. Melalui email tersebut, Google sedang membantu pengguna Bard mengenal brand baru mereka.
Kesimpulan
Email marketing termasuk strategi digital marketing paling tua yang masih tetap efektif dan digunakan oleh banyak bisnis. Di balik kelebihan dan kekurangannya, strategi ini memberikan banyak sekali manfaat kepada pemilik bisnis yang ingin mempertahankan bisnisnya.
Oleh karena itu, kamu harus mempelajari cara membuat email marketing mulai dari sekarang agar bisa memenangkan persaingan dengan kompetitormu.
Referensi:
- https://www.exabytes.co.id/blog/email-marketing-tools
- https://smartblogger.com/email-marketing
