Bisnis yang baik lahir dari riset pemasaran (marketing research) yang efektif. Mengapa begitu? Karena riset ini dapat membantu mengidentifikasi kekurangan dan kelebihan dari strategi pemasaran perusahaan.
Kekurangan dan kelebihan tersebut kemudian digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan yang lebih cermat dan lebih baik lagi. Jika kamu ingin mulai berbisnis atau memiliki bisnis yang terus berkembang, maka kamu wajib memahami apa itu riset pemasaran, manfaat, tujuan, dan tahapan-tahapannya.
Apa Itu Riset Pemasaran?
Riset pemasaran adalah penelitian yang dilakukan untuk memperoleh informasi penting terkait pasar dan konsumen. Hasil yang didapatkan dari proses penelitian ini akan digunakan sebagai dasar untuk mengambil keputusan pada kegiatan pemasaran seperti penetapan harga jual, strategi promosi yang efektif, pengembangan produk, proses distribusi, atau yang lainnya.
Dengan begitu, setiap keputusan yang diambil akan sesuai dengan keinginan pasar sehingga bisnis terhindar dari kerugian serta memperoleh profit yang lebih besar. Namun semua itu hanya dapat terwujud dengan riset pemasaran yang komprehensif dan sistematis.
Baca Juga: 7 Fungsi Pemasaran yang Perlu Dipahami Pebisnis
Manfaat Riset Pemasaran
Selain untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif dari informasi yang akurat dan up to date, ada beberapa manfaat riset pemasaran lain yang berguna bagi bisnis, diantaranya:
Memahami Pasar dan Konsumen
Riset pemasaran dapat membantu kamu dalam memahami perilaku, kebutuhan, dan preferensi konsumen lebih dalam lagi. Dengan informasi ini, kamu dapat mengembangkan produk baru yang sesuai dengan keinginan konsumen dan dapat menjawab kebutuhan mereka.
Membangun Hubungan Baik Dengan Konsumen
Setelah memahami keinginan dan kebutuhan konsumen, kamu akan lebih mudah membangun hubungan baik dengan mereka melalui berbagai saluran pemasaran seperti media sosial atau email.
Dari hubungan yang baik ini, kepercayaan konsumen pun akan semakin meningkat sehingga mereka tertarik mencoba produk lain yang kamu tawarkan.
Mengidentifikasi Peluang Pasar
Salah satu hal yang harus dilakukan oleh setiap bisnis adalah mengidentifikasi peluang pasar baru, misalnya menemukan segmentasi pasar yang belum pernah dilayani sebelumnya. Nah untuk mengidentifikasi peluang pasar yang baru ini dapat dilakukan dengan riset pemasaran.
Mengurangi Resiko
Setiap data yang kamu peroleh dari riset pemasaran dapat digunakan untuk merumuskan strategi penanganan ancaman yang mungkin muncul dalam lingkungan bisnis. Alhasil, kamu pun dapat mengurangi resiko terjadinya kegagalan atau error.
Membantu Membuat Keputusan yang Lebih Baik
Dalam menjalankan bisnis, ada banyak keputusan yang harus diambil secara hati-hati agar hasilnya dapat membawa keuntungan. Contohnya seperti menentukan strategi untuk mempromosikan produk atau layanan yang baru, menentukan harga jual, atau memilih lokasi untuk membangun toko.
Untuk mengambil keputusan yang baik, dibutuhkan informasi yang objektif dan sesuai dengan kondisi di lapangan. Nah, informasi ini dapat diperoleh melalui riset pemasaran yang komprehensif.
Tujuan Riset Pemasaran
Setiap bisnis mempunyai strategi pemasaran yang berbeda sehingga tujuan melakukan riset pemasarannya pun pasti tidak sama. Walau begitu, secara umum ada empat tujuan riset pemasaran, yaitu:
Evaluating
Evaluating adalah proses mengevaluasi strategi pemasaran yang telah dijalankan oleh perusahaan. Melalui proses ini, kamu bisa mengidentifikasi bagian-bagian yang perlu diperbaiki dan dipertahankan.
Selain itu, evaluating juga berguna untuk membandingkan performa strategi pemasaran yang kamu lakukan dengan kompetitor, sehingga kamu dapat mengambil keputusan yang lebih baik untuk membuat strategi pemasaran yang baru.
Understanding
Tujuan riset pemasaran yang kedua adalah understanding atau memahami konsumen lebih dalam lagi berdasarkan feedback yang mereka berikan. Setiap feedback yang didapatkan kemudian dijadikan sebagai masukan yang penting untuk mengembangkan bisnis.
Pada tahap ini, biasanya riset dilakukan untuk mengetahui kebutuhan, perilaku, preferensi, harapan, masalah, dan keluhan yang dirasakan oleh konsumen setelah menggunakan suatu produk atau layanan.
Dengan pemahaman konsumen yang mendalam, kamu dapat mengembangkan produk baru yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Predicting
Predicting adalah tahapan meramalkan perilaku konsumen serta tren pasar. Meskipun bisnis yang kamu jalankan penuh dengan ketidakpastian, namun kamu harus mampu membuat prediksi yang dapat dijadikan acuan.
Cara membuat prediksinya adalah dengan menganalisis data dan informasi yang didapatkan dari riset pemasaran sehingga hasilnya lebih akurat dan dapat dipercaya.
Controlling
Controlling adalah tahapan mengontrol berbagai aspek pemasaran dan aspek operasional yang sedang berjalan seperti kampanye pemasaran, respon konsumen, dan posisi produk di pasar.
Dalam tahapan ini, data yang diperoleh dari hasil riset digunakan untuk mengidentifikasi masalah sehingga kamu dapat menentukan solusi yang dapat menyelesaikannya.
Tahapan Riset Pemasaran
Riset pemasaran memiliki enam tahapan utama yaitu perumusan masalah, penentuan desain riset, perancangan metode pengumpulan data, pengambilan data, analisis data, dan menyusun laporan.
Seluruh tahapan riset pemasaran tersebut harus dilakukan secara sistematis sesuai dengan urutannya.
Merumuskan Masalah
Tahapan pertama yang harus dilakukan dalam riset pemasaran adalah merumuskan masalah agar kamu mengetahui apa tujuan yang ingin dicapai. Selain itu, tahapan ini sangat berguna untuk membantu kamu tetap fokus pada masalah yang ada.
Rumusan masalah dalam riset pemasaran harus disusun secara jelas dan spesifik agar risetnya lebih tepat sasaran sehingga kesimpulan yang didapat pun jelas dan akurat.
Menentukan Desain Riset
Setelah merumuskan masalah, kamu dapat menentukan desain riset untuk mengetahui apa saja prosedur yang akan dilakukan saat riset berlangsung. Misalnya metode pengumpulan data yang akan digunakan, cara pengujian hipotesisnya, atau yang lainnya.
Merancang Metode Pengumpulan Data
Ada dua jenis data yang digunakan dalam riset pemasaran, yaitu data primer dan data sekunder.
Data primer adalah data yang didapatkan langsung dari subjek di lapangan, sedangkan data sekunder didapatkan dari sumber yang relevan seperti buku, jurnal, artikel, website, atau sumber lainnya.
Dalam tahapan ini, kamu harus menentukan metode pengumpulan data yang paling cocok dengan tujuan riset karena data yang diambil nantinya akan dibuat menjadi sebuah database.
Mengambil Sampel & Mengumpulkan Data
Tahapan berikutnya adalah mengambil sampel dan mengumpulkan data di lapangan. Ada dua jenis metode pengambilan sampel yang dapat kamu gunakan dalam tahapan ini, yaitu probability dan non-probability sampling.
Melakukan Analisis & Interpretasi Data
Setelah berhasil mengumpulkan data dari lapangan, kamu harus menganalisis dan menginterpretasikan data tersebut agar memperoleh sebuah kesimpulan.
Menyusun Laporan
Tahapan riset pemasaran yang terakhir adalah menyusun laporan yang terdiri hasil riset, kesimpulan, dan rekomendasi penelitian. Laporan ini dapat digunakan untuk mengambil keputusan terkait strategi pemasaran di masa depan.
Baca Juga: Analisis Pasar adalah: Manfaat dan Faktor yang Memengaruhi
Metode Riset Pemasaran
Metode riset pemasaran adalah teknik pengumpulan data untuk mengetahui kondisi pasar. Ada empat metode riset yang bisa kamu gunakan, diantaranya adalah:
Kuesioner
Kuesioner adalah metode pengumpulan data dengan membagikan daftar pertanyaan atau formulir kepada responden yang sudah ditentukan sebelum riset dimulai. Biasanya responden yang dipilih merupakan pelanggan atau calon pelanggan yang potensial dan mau menjawab pertanyaan secara jujur.
Bila perlu, kamu bisa memberikan insentif, hadiah, maupun kenang-kenangan kepada responden sebagai ucapan terima kasih karena telah memberikan jawaban yang jujur.
Focus Group Discussion (FGD)
Focus Group Discussion adalah sebuah metode riset pemasaran yang memanfaatkan grup diskusi berisi 15 anggota atau lebih. Dalam grup tersebut harus ada 1 orang moderator, 3 orang peneliti, dan juga responden.
Setiap peran memiliki tugas yang berbeda. Moderator, misalnya, tugasnya adalah menjaga agar diskusi berjalan lancar. Sementara itu, tugas peneliti adalah mencatat dan merekam respon, komentar, dan reaksi dari responden.
Biasanya orang-orang yang terlibat dalam metode ini mempunyai kesamaan dalam karakteristik tertentu, seperti minat atau ketertarikan yang sama.
Survei
Survei adalah metode riset yang menggunakan pertanyaan sederhana terkait suatu produk atau layanan. Pertanyaan tersebut kemudian diberikan kepada responden yang dipilih secara acak berdasarkan persetujuan mereka.
Pertanyaan dapat diberikan secara online melalui platform survei seperti Google Form maupun melalui telepon.
Observasi
Observasi adalah sebuah metode untuk mengumpulkan informasi yang akurat mengenai perilaku konsumen. Caranya bisa dengan mengamati tren di media sosial maupun datang langsung ke pasar.
Contoh Riset Pemasaran
Supaya kamu lebih mudah memahami penjelasan yang sudah diuraikan di atas, coba perhatikan dua contoh riset pemasaran tentang inovasi produk dan kebiasaan pelanggan berikut ini:
Inovasi produk
Katakanlah saat ini kamu sedang menjalankan bisnis seblak. Sejak pertama kali memulai bisnis ini, kamu menjual dua jenis seblak yaitu seblak kerupuk dan seblak ceker ayam.
Seiring berjalannya waktu, kompetitormu mulai menjual seblak mie basah. Demi menjaga kelangsungan bisnis, kamu pun melakukan riset untuk mencari tahu jenis seblak yang sedang tren dengan cara bertanya kepada pelanggan atau mencari informasi di internet.
Dari riset tersebut kamu menemukan bahwa seblak rafael sedang banyak dicari oleh pecinta seblak di seluruh Indonesia, termasuk pelanggan setia bisnismu. Alhasil, kamu pun memutuskan untuk menjual seblak rafael agar sesuai dengan keinginan pelanggan.
Kebiasaan Pelanggan
Selama lima tahun menjalankan bisnis seblak, kamu berjualan dengan cara konvensional, yaitu menunggu pelanggan datang ke toko secara langsung. Dalam dua tahun terakhir, kamu mengamati bahwa kompetitormu mulai menjual seblak secara online.
Setelah bertanya kepada pelanggan setia dan riset melalui internet, kamu memutuskan untuk ikut berjualan secara online dengan memanfaatkan media sosial sebagai alat promosi dan transaksi.
Kesimpulan
Sekarang kamu sudah mengetahui bahwa riset pemasaran merupakan sebuah kegiatan penting yang harus dilakukan untuk kelancaran bisnis. Dengan riset ini kamu dapat mengenal konsumen lebih dalam lagi sehingga dapat mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan keinginan mereka.
Referensi:
- https://www.mokapos.com/blog/proses-riset-pemasaran#contoh-riset-pemasaran
- https://www.hashmicro.com/id/blog/mengenal-riset-pemasaran-peran-dan-langkah-penerapannya-dalam-bisnis/
