Internet Marketing: Pengertian, Cara Kerja, Hingga Contohnya

Perkembangan teknologi dan internet yang semakin masif, teknik marketing juga mengalami perkembangan yang signifikan. Sebagian besar bisnis sekarang menyertakan internet marketing sebagai bagian dari strategi pemasaran digital.

Tren ini berkembang bukan tanpa alasan, saat ini jumlah pengguna internet yang mencapai lebih dari 221 juta orang di Indonesia, internet marketing adalah salah satu cara terbaik untuk mencapai tujuan bisnis. Mulai dari membangun brand awareness, menjangkau target konsumen, hingga mendapatkan pelanggan setia.

Sebenarnya apa yang dimaksud dengan internet marketing? Yuk pelajari teknik pemasaran yang satu ini beserta cara kerja dan contohnya di artikel ini!

Pengertian Internet Marketing

Internet marketing adalah usaha yang dilakukan oleh suatu bisnis untuk mengenalkan merek, produk, atau layanan mereka kepada target konsumen melalui internet. Usaha ini memanfaatkan berbagai media yang terhubung ke internet seperti email, mesin pencari (search engine), dan media sosial sehingga jangkauannya jadi lebih luas.

Berbeda dengan marketing konvensional seperti iklan TV atau surat kabar, internet marketing memungkinkan bisnis menjangkau konsumen secara spesifik. Selain itu, bisnis juga dapat menjalin hubungan dengan target konsumen secara langsung dan mempertahankan pelanggan agar selalu loyal pada bisnismu.

Cara Kerja Internet Marketing

Bagaimana cara kerja internet marketing? Secara umum, teknik pemasaran ini bekerja dengan memanfaatkan berbagai media di internet untuk membangun hubungan dengan target konsumen.

Demi mencapai tujuan tersebut, biasanya bisnis akan menggunakan content marketing yang mampu menyampaikan informasi berkualitas yang dibutuhkan target konsumen. Dengan demikian, bisnis dapat membantu target konsumen menyelesaikan permasalahan yang mereka rasakan.

Teknik marketing ini mampu membantu bisnis dan target konsumen memenuhi kebutuhannya secara lebih cepat.

Tahapan Membuat Internet Marketing

Tahapan membuat internet marketing terdiri dari tujuh segmen, yaitu membentuk peluang pasar, menyusun strategi marketing, merancang pengalaman pelanggan, membangun hubungan antarmuka dengan pelanggan, merancang program marketing, memahami informasi pelanggan lewat teknologi, dan mengevaluasi hasilnya secara keseluruhan.

• Membentuk Peluang Pasar

Membentuk peluang pasar merupakan tahap yang terdiri dari analisa peluang pasar dan mengumpulkan data untuk menciptakan peluang. Adapun proses analisa pasar terdiri dari enam langkah, antara lain:

1. Mengidentifikasi luas daerah yang akan dimasuki dan menyelidiki peluang yang bisa membantu bisnis masuk ke pasar.
2. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi oleh produk atau layanan yang telah berjalan.
3. Mengelompokkan pelanggan berdasarkan geografi, demografi, perilaku, kepribadian, atau sikap kemudian memilih kelompok yang akan menjadi target bisnis.
4. Mengidentifikasi sumber daya yang bisa ditawarkan pada pelanggan dan teknologi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan mereka.
5. Menilai keuangan, teknologi, dan kekuatan persaingan bisnis terhadap peluang dengan menganalisa kekuatan kompetitor, sifat pelanggan, finansial, dan teknologi yang dimiliki oleh bisnis.
6. Mengambil keputusan akhir apakah akan menjalankan internet marketing atau tidak

• Menyusun Strategi Marketing

Setelah mengambil keputusan akhir, tahap selanjutnya adalah menyusun strategi marketing dengan cara:

1. Mengidentifikasi segmen pasar yang ada serta memilih target yang akan dituju.
2. Menentukan target segmentasi pelanggan berdasarkan skenario yang sesuai dengan bisnis. Skenario penentuan targetnya adalah blanket targeting, beachhead targeting, bleed over targeting, dan new opportunity targeting.
3. Menentukan posisi bisnis berdasarkan pilihan target segmentasi pelanggan. Ada empat jenis posisi yang bisa dipilih, yaitu blanket positioning, new opportunity positioning, beachhead positioning, dan bleed-over positioning.

• Merancang Pengalaman Pelanggan

Dalam tahap ini, kegiatan utamanya adalah merancang pengalaman yang ingin didapatkan oleh pelanggan melalui tiga segmen, yaitu:

1. Membuat website yang bekerja dengan baik.
2. Membuat kustomisasi tampilan website agar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
3. Memancing pelanggan untuk menyebarkan informasi tentang website bisnis dan mempromosikan bisnis kepada orang-orang di sekitarnya secara tidak langsung.

• Membangun Antarmuka Pelanggan

Ini adalah tahap untuk membangun antarmuka pelanggan yang baik dengan menggunakan kerangka kerja 7C. Adapun kerangka kerja 7C ini terdiri dari:

1. Context
2. Content
3. Community
4. Customization
5. Communication
6. Connection
7. Commerce

• Merancang Program Marketing

Kegiatan utama pada tahap ini adalah merancang program marketing yang akan digunakan agar strategi marketing dapat menggerakkan target konsumen dari tahap pengenalan produk, komunikasi awal, memberikan komitmen, hingga menjalin hubungan yang positif.

• Memahami Informasi Pelanggan Lewat Teknologi

Tahap yang selanjutnya adalah menggunakan teknologi atau tools untuk mencari dan menganalisa informasi pelanggan. Dengan begitu, bisnis bisa memahami informasi pelanggan lebih dalam lagi dan mengetahui kebutuhan mereka.

• Mengevaluasi Hasil Internet Marketing

Tahap yang terakhir adalah mengevaluasi hasil program yang telah dijalankan untuk mengetahui apakah sudah mencapai sasaran atau belum. Evaluasi dilakukan menggunakan ⁠⁠Marketing Metrics Framework yang terdiri dari:

1. Financial metric.
2. Implementation metric.
3. Customer-based metric.

Contoh Internet Marketing

Ada banyak sekali jenis internet marketing yang bisa digunakan oleh bisnis untuk mencapai tujuannya. Supaya kamu punya gambaran mengenai cara penggunaannya, coba perhatikan lima contoh internet marketing di bawah ini:

• SEO (Search Engine Optimization)

SEO merupakan teknik yang digunakan untuk mengoptimalkan website bisnis agar bisa mendapatkan posisi teratas di hasil pencarian mesin pencari seperti Google, Bing, Yandex, dan sebagainya. Beberapa teknik SEO yang sering diterapkan oleh bisnis:

1. Memilih keyword yang banyak dicari oleh pengguna internet di mesin pencari.
2. Membuat judul dan deskripsi konten yang menarik.
3. Menyediakan konten dengan informasi yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan pengguna internet.
4. Membantu mesin pencari memahami struktur konten dengan menggunakan heading.
5. Memanfaatkan internal dan external link.
6. Membuat website yang responsif.

• SEM (Search Engine Marketing)

SEM merupakan jenis pemasaran internet yang mengandalkan iklan berbayar di mesin pencari untuk meningkatkan visibilitas konten dan mendapatkan traffic yang lebih banyak. Salah satu contoh SEM yang digunakan oleh banyak bisnis adalah Google Ads seperti dalam gambar di bawah ini:

• Social Media Marketing

Social media marketing adalah pemanfaatan platform jejaring sosial di internet seperti Instagram, Facebook, TikTok, untuk mencapai tujuan tertentu. Beberapa tujuan yang bisa dicapai melalui social media marketing diantaranya seperti membangun brand awareness, meningkatkan engagement, meningkatkan traffic website, hingga mengajak target konsumen melakukan transaksi.

Pada gambar di atas, Aerostreet mempromosikan event terbaru yang akan dijalankan melalui media sosial Instagram.

• Content Marketing

Jenis internet marketing yang satu ini lebih fokus pada pembuatan dan penyebaran konten berkualitas yang relevan dengan target konsumen. Ada beberapa tipe konten yang bisa dibuat mulai dari artikel, podcast, video, hingga infografis.

Gambar di atas adalah contoh content marketing yang dilakukan oleh Semrush dengan cara membuat artikel blog berjudul “Keyword Research for SEO: What It Is & How to Do It”. Melalui artikel ini, Semrush mempromosikan tool keyword research milik mereka dan menjelaskan cara penggunaannya.

• Email Marketing

Seperti namanya, email marketing memanfaatkan email untuk mengirimkan promo, newsletter, maupun informasi tentang produk atau layanan kepada target konsumen. Dengan email marketing, bisnis dapat membangun brand awareness, meningkatkan traffic website, atau bahkan meningkatkan penjualan.

Gambar di atas merupakan contoh email marketing yang dikirimkan oleh KasKus untuk mempromosikan thread menarik yang banyak dikunjungi oleh Kaskuser.

Cara Menjadi Internet Marketer

Mengingat pentingnya peran internet marketing bagi bisnis, banyak perusahaan mencari internet marketer yang ahli dan andal. Lalu bagaimana cara menjadi internet marketer?

• Belajar Konsep Dasar

Untuk menjadi seorang internet marketer yang ahli, kamu harus belajar konsep dasarnya terlebih dulu. Tujuannya supaya kamu mempunyai dasar yang kuat sehingga bisa mempelajari berbagai teknik dan strategi di bidang ini.

Ada beberapa konsep dasar yang perlu kamu kuasai dalam, di antaranya:

• Search Engine Optimization (SEO)
• Search Engine Marketing (SEM)
• Social media marketing
• Content Marketing
• Email marketing

Kamu bisa mempelajari semua konsep dasar ini dari sumber pelajaran yang ada di internet seperti artikel, video, atau konten media sosial. Namun ingat, pilih sumber belajar yang kredibel dan berpengalaman.

• Mengikuti Kursus atau Pelatihan

Selain memanfaatkan sumber-sumber di internet, kamu juga bisa mempelajari internet marketing dengan mengikuti kursus atau pelatihan. Sekarang ada banyak tempat kursus dan pelatihan khusus yang tersedia secara online atau offline.

Biasanya materi yang diajarkan di tempat kursus dan pelatihan lebih terarah dan terstruktur, sehingga hasilnya lebih baik daripada belajar sendiri. Namun, kamu harus menyiapkan anggaran untuk bergabung sebagai anggota kursus atau pelatihannya.

• Bergabung dengan Komunitas

Cara menjadi internet marketer yang selanjutnya adalah bergabung dengan komunitas yang ada di media sosial atau forum internet. Dengan bergabung di komunitas internet marketer, kamu bisa belajar dari ilmu atau pengalaman yang dibagikan oleh anggota lain.

• Mengikuti Perkembangan Tren Internet Marketing

Tren internet marketing berkembang dengan sangat cepat sehingga tak jarang muncul teknik dan strategi yang baru. Supaya tak ketinggalan dari orang lain, kamu harus terus mengikuti perkembangan tren terbaru melalui berbagai sumber seperti website, media sosial, atau platform online lainnya.

• Praktik Hasil Belajar

Setelah belajar dari berbagai tempat, kamu harus mempraktikkan ilmu-ilmu yang kamu dapatkan. Dengan praktik, kamu bisa meningkatkan pemahaman dan mencari tahu strategi maupun teknik internet marketing terbaik.

Beberapa contoh praktek yang bisa kamu lakukan adalah membuat website, membuat channel Youtube, atau membuat proyek tiruan dengan menjalankan seluruh tahapan membuat internet marketing.

Apa Saja yang Termasuk Internet Marketing?

Apa saja yang termasuk internet marketing? Paling tidak, ada tujuh jenis internet marketing yang cukup populer, di antaranya:

1. Email marketing: memanfaatkan email untuk mempromosikan produk/layanan, berkomunikasi, atau mengajak target konsumen melakukan transaksi.
2. Social media marketing: membagikan konten melalui media sosial untuk mencapai tujuan bisnis.
3. Search engine optimization (SEO): mengoptimasi website agar tampil di halaman pertama SERP.
4. Search engine marketing (SEM): menggunakan iklan untuk meningkatkan visibilitas konten dan mendapatkan lebih banyak traffic.
5. Influencer marketing: menjalin kerja sama dengan influencer untuk mempromosikan produk atau layanan bisnis.
6. Content marketing: Membuat dan membagikan konten yang berkualitas, bermanfaat, dan relevan dengan target konsumen melalui berbagai media di internet.
7. Affiliate marketing: menjalin kerja sama dengan pihak ketiga untuk menjual produk atau layanan.

Penutup

Itulah penjelasan tentang internet marketing, mulai dari pengertian, cara kerja, contoh, hingga cara menjadi internet marketer yang ahli. Sekarang kamu sudah tahu dong mengapa teknik pemasaran ini sangat penting bagi bisnis di era teknologi dan internet?

Mudah-mudahan informasi yang ada di artikel ini bisa membantu kamu lebih memahami internet marketing sehingga bisa menerapkannya, ya!

Referensi:

• https://everpro.id/blog/belajar-internet-marketing
• https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang
• https://repository.widyatama.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/2749/Bab%202.pdf?sequence=7#:~:text=Tujuh%20tahap%20dari%20proses%20program,teknologi%2C%20dan%20mengevaluasi%20hasil%20program